Do diagnóstico à manutenção do seu sistema de gestão

Implantação e adequação de sistemas de gestão às normas ISO e referenciais setoriais, do diagnóstico inicial ao certificado emitido.

• Diagnóstico de lacunas (gap analysis) contra a norma aplicável
• Estruturação de política, escopo, processos e indicadores
• Gestão de riscos e oportunidades, contexto e partes interessadas
• Preparação para auditoria de certificação e tratamento de não conformidades

Auditorias conduzidas por auditor líder com experiência em organismos certificadores, foco em evidência objetiva e valor para a gestão.

• Auditoria interna de sistemas de gestão (requisito das normas ISO)
• Auditoria de fornecedores e de processos críticos
• Pré-auditoria de certificação e auditoria de diagnóstico
• Relatório com constatações, riscos e plano de ação priorizado

Formação técnica para times operacionais, lideranças e auditores internos, com linguagem prática e exercícios sobre o processo do cliente.

• Interpretação de requisitos das normas ISO
• Formação de auditores internos e auditores líderes
• Ferramentas da qualidade, análise de causa e indicadores
• Gestão de riscos, metrologia e controle de documentos

A TNQ assume a rotina do sistema de gestão da sua empresa, com dedicação programada e responsabilidade técnica definida.

• Representante da direção / gestor da qualidade terceirizado
• Condução do programa anual de auditorias internas
• Controle documental, análise crítica e gestão de indicadores
• Manutenção da certificação entre os ciclos de auditoria

Sistemas integrados que unificam qualidade, meio ambiente, segurança, compliance e segurança da informação em uma única estrutura.

• Integração de múltiplas normas em um sistema único (SGI)
• Arquitetura documental enxuta e digitalizada
• Gestão por processos com donos, metas e análise crítica
• Preparação para transições e novas versões de norma

Ganho de eficiência operacional: mapeamento, padronização e redução de desperdício com base em dados do próprio processo.

• Mapeamento e redesenho de processos
• Padronização operacional e instruções de trabalho
• Controle estatístico, metrologia e confiabilidade de medição
• Programas de melhoria contínua e redução de retrabalho